Fachlicher Kundenberater (m/w/d)

Unsere Partnerfirma hat Kunden in mehr als 180 Ländern weltweit und ist eine der erfolgreichsten Softwareherstellern für Steuern und Rechnungswesen in Deutschland. Mit ihrer Software liefert sie bereits seit 45 Jahren Hilfestellungen für alle Steuerpflichtigen, die ihre Steuererklärungen selbst erledigen möchten. Neben ihrer mehrfach ausgezeichneten Software und ihren fachlichen Ratgebern, ist das Team für die führende Webseite zum Thema Steuererklärung verantwortlich.

Mit über 600 Mitarbeitern bundesweit, betreut unser Partner mehr als 20.000 Kunden in ganz Deutschland. Die Firma ist seit mehr als zehn Jahren in einer Wachstumsphase, der kaum ein anderes Unternehmen im Markt gleichziehen kann. Diesem Wachstumskurs folgt die Fima auch weiterhin mit großer Dynamik.

Um ihre Software auf dem neusten Stand zu halten und stetig im Markt vorne zu bleiben, sucht unsere Partnerfirma jetzt einen Fachlichen Kundenberater (m/w/d) um die Weiterentwicklung dieses führenden Endnutzerproduktes als Brücke zwischen den Kunden und dem Entwicklungsteam mit kreativen Ideen und Lösungen zu unterstützen.

Dies vertraut unser Kunde Dir an:

• Du übernimmst die Betreuung und Beratung der Kunden bei allen Fragen rund um die Buchhaltungssoftware
• Du unterstützt das Produktmanagement bei Anforderungen, die von Kunden gestellt werden und hast mittel- bis langfristig die Möglichkeit dieses zu leiten
• Zudem fungierst als Bindeglied zwischen Kunde, Support und Entwicklung
• Du führst Kundenschulungen durch
• Du bist Ansprechpartner:in für Kunden bei Problemen
• Du unterstützt das Team bei Softwaretests und Updatebeschreibungen

Damit begeisterst Du unseren Kunden:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Steuerfachangestellte/r (m/w/d), Finanzbuchhalter:in (m/w/d) oder Steuerfachwirt (m/w/d)) mit entsprechender Berufserfahrung oder Du kennst dich bereit mit einer Buchhaltungssoftware durch Deine Arbeit aus
• Du bist IT-affin und hast erste Erfahrungen in der technischen Kundenberatung
• Du verstehst dich als Dienstleister (m/w/d) mit hoher Kundenorientierung und Qualitätsdenken
• In Deiner bisherigen beruflichen Entwicklung konntest Du Deine ausgeprägten lösungsorientierten und organisatorischen Fähigkeiten unter Beweis stellen
• Hohe Zielorientierung, Eigenmotivation und Flexibilität runden Dein Profil ab

Was unsere Partnerfirma Dir bieten wird:

• Work-Life-Balance: Durch 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für mobiles Arbeiten
• Die Firma bietet dir eine betriebliche Altersvorsorge mit persönlicher Beratung
• Umfassende Weiterentwicklung: Ob im Rahmen des strukturierten Onboardings, Learning on the Job, internationale Karriereoptionen oder auch durch externe Weiterbildungsmaßnahmen z.B. mit LinkedIn Learning und PluralSight-Zugängen
• Bedarfsgerechte und moderne Arbeitsumgebung: Von der performanten IT-Ausstattung über kostenlose Getränke und moderner Arbeitsplatzeinrichtung bis hin zu gut angebundenen Bürogebäuden
• Neben Fitness-Angeboten, ermöglicht unser Kunde dir durch externen Kooperationspartner Resilienz Trainings und persönliche Beratungsangebote in allen Lebenslagen