Analista de Customer Service

Analista de Customer Service PL: <ul><li>You will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world.</li><li>Visão geral do trabalho.</li><li>As equipes de atendimento ao cliente interagem com clientes e representantes de vendas e/ou serviços da empresa para lidar com uma variedade de funções de serviços de pré e pós-vendas. Elas recebem e processam transações por telefone, Internet e correspondência de clientes e representantes e respondem a consultas sobre produtos ou serviços da TE. Elas podem promover e vender produtos ou serviços de nossa empresa e também investigar e resolver reclamações de clientes. Uma área central de atenção é desenvolver fortes relações com o cliente por meio da estratégia "Experiência de cliente extraordinária" da TE.</li></ul> Que Você Vai Fazer: <ul><li>Atender clientes internos e externos, representantes e distribuidores;</li><li>Acompanhar a carteira de clientes sob sua responsabilidade;</li><li>Acompanhar pendências financeiras junto aos clientes e também os projetos em</li><li>andamento na área;</li><li>Analisar as situações de devoluções, providenciando novo faturamento se necessário;</li><li>Coordenar o faturamento dos pedidos de vendas, acompanhando as análises de</li><li>crédito, programações de entrega e posições de estoque;</li><li>Coordenar as vendas diretas realizadas com os clientes através do processo de</li><li>importação, e realizar todos os procedimentos e follow-ups;</li><li>Dentre outras atividades.</li></ul> Requisitos: <ul><li>Graduação completa em ADM, Comércio Exterior ou áreas correlatas;</li><li>Sólida experiência na função de atendimento ao cliente;</li><li>Inglês avançado para conversação;</li><li>Espanhol será um diferencial;</li><li>Pacote Office completo, PowerBI será um diferencial;</li><li>Prévia experiência com SAP (módulo SD);</li><li>Disponibilidade para atuação híbrida em Bragança Paulista - SP.</li></ul>

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